9月21日，干窑镇的鲁先生打县长电话反映，干窑镇信用社到干窑村宣传，动员村民到信用社贷款，其去信用社咨询时，工作人员不理不睬，不回答其提出的问题，要求有关部门调处。
　　县人民银行接到投诉件后，落实县信用联社妥善处理。经过联社与干窑信用社联系，对反映问题调查。得知：投诉人鲁先生从事柴油柴油生意已有2年，曾于7月底到干窑信用社要求货款。当时信贷员告知贷款可以，但要调查一下，8月上旬再次要求贷款时，信贷员说贷款可以但必须找一位担保人，至9月21日，鲁先生再一次要求贷款，但信贷员却说当时答应给你贷款为什么到现在来借，称现在贷款指标较紧，做生意贷款暂不支持。调查核实后，干窑信用社及时和这位信贷员谈话了解，信贷员也认识到做法欠妥，不符合当时联社开展兴农贷款宗旨，工作比较呆板，将进一步改进工作作风，为农户所想，接受批评教育以及规章制度处罚，并向投诉人鲁先生当面道歉。鲁先生对于处理意见表示了满意。
　　同时干窑信用社针对这一投诉事件，及时召开全体员工会议，要求全部干部职工以这一事例吸取教训，举一反三，真正做到为客户所想，做好支农服务工作。