事由 西塘镇新胜村的陈女士反映：２１６路公交车经常以堵车为由，将车开到陆家浜就调头了，没抵达终点站，给沿线居民的出行带来不便。

　　处理 经县交通部门调查，由于该路段货车、铲车乱停放现象严重，且长期以来一直非法占用公路进行装卸，经常造成道路阻塞，导致公交车根本无法从该路段通过，严重影响了２１６线路的正常营运。为解决旅客乘车不便的问题，善通公司尝试按照正常班次、时间、线路运行，确保每小时一班的正常营运，但该计划无法实施，几次把车开到陶庄，结果在里面堵塞了两个多小时，对整条线路造成了严重影响。为此，善通公司承诺：在保障道路畅通的情况下，一定会确保２１６线路按照正常的班次、时间、线路，每小时一班的正常营运。