西塘税务分局获得浙江省地税系统“文明单位创建成果奖”（必须连续十年获得“省级文明单位”称号），新的荣誉代表新的起点，西塘分局全体干部职工继续保持创新、务实的工作态度，以“五到八本”为根本理念，具体以三个“内外结合”为主要内容，展示地税部门与时俱进的精神风貌。

         一、内外结合抓学习。对内,实行“四位一体”的学习制度，督促干部学习，积极提供干部业务交流的平台。对外，实行“走出去，请进来”的学习模式，即要到兄弟单位学习，取长补短；还要请县财税局有关科室、工商、检察院等有关部门的业务能手来西塘分局讲课，学以致用。

         二、内外结合促交流。在内部办税服务厅添置了计算机视频分配器，加大政务信息公开力度，并实时接受纳税人的监督。在外部因特网络上建立税企QQ平台，以便捷、新颖的方式，方便纳税人与税务干部交流解决在申报过程中遇到的各种问题。

         三、内外结合评服务。以培养干部全心全意为纳税人服务的意识为目的，推出了由纳税人电子投票（办税服务大厅设置了电子服务评价器）和分局领导考核相结合的月度最佳“征管之星”、“服务之星”评选活动，促进税务干部在公众中树立良好的公仆形象。