近年来，西塘派出所立足辖区旅游业发展的实际，以公安机关“三基”工程建设为切入点，大力加强和改进了治防控工作、治安管理、便民服务等与旅游业发展紧密相关的公安基层基础工作，积极营造良好的治安环境和优质高效的服务环境，有力推动了旅游业的健康发展。
一、围绕旅游创新警务，全力提升治安保障水平。
西塘派出所按照“警务跟着警情走”的方针，主动应对旅游业发展的趋势，针对旅游区游客日益增多、治安工作压力日益增大的实际情况，有针对性地调整了警务模式，加大了对旅游区的警务投入。古镇旅游区道路四通八达，进出路口众多，旅游管理难度大，管理过程中经常发生纠纷，如果得不到及时化解，很容易引起矛盾激化。针对这一情况，该所采取了主动出击的警务模式，改事后处置为事前预防，主动参与到旅游管理中，每逢节假日都安排警力到容易发生纠纷的路口执勤，将矛盾纠解在萌芽状态，取得了明显的效果。针对旅游区桥多、弄深、路窄、车辆难以通行的特点，西塘派出所采取自行车和徒步相结合的方式，强化了旅游区的巡逻工作，及时发现和制止各类违法犯罪行为，第一时间处置旅游区内的各类报警，有效提高了警务效率。西塘派出所通过加大旅游区的警力投入，强化严管、严控、严打措施，有效提高了驾驭景区治安局势的能力。在游客接待人数每年保持10%以上的速度增长的情况下，旅游区的治安秩序持续平稳，以游客财物为目标的侵财型案件保持在较低水平，旅游区内已连续四年未发生“二抢”等重大恶性案件。
二、以破解管理难点为突破口，全力提升治安管理水平。
随着旅游开发的不断深入，以古镇区家庭为经营主体接待住宿的家庭旅馆从出现到蔓延，在短时间内迅速发展起来，到目前已达到140余家。家庭旅馆的出现，有效缓解了旅游接待压力，满足了游客品味水乡文化和体验古镇风情的愿望，受到了很多游客的欢迎。但由于这些旅馆在软、硬件设施上的不足，普遍存在突出的消防安全隐患，因无法通过消防审批，全部处于无证经营状态。近年来，西塘派出所依法查处了大量无证经营的旅馆，但未能有效遏制其快速蔓延的趋势。由于是非法经营，家庭旅馆无法作为正规旅馆纳入日常管理，致使家庭旅馆的经营活动成为管理“盲区”，尤其在消防管理和旅客登记上隐患突出。“三基工程”建设开展以来，该所不断解放思想观念，“跳出治安看治安”，从旅游业发展的大局出发，积极开展调查研究，深入探讨了家庭旅馆的“堵”与“疏”的问题，全面分析各种利弊关系，在矛盾中寻求统一，注重借鉴异地经验，全力破解管理难题。全力争取党委、政府和上级公安机关的支持，为破解这一难题争取政策和法律支持。从旅游发展的大局出发，抛弃固有思维，主动将家庭旅馆纳入到日常管理中，采用疏导与处罚相结合的原则，全面消除管理漏洞。参照旅馆业管理的法律法规，对家庭旅馆经营活动进行了规范，要求按“四实”的要求登记住宿旅客信息，以循环簿的形式每天上交到派出所录入旅馆系统，有效夯实了管理工作。
三、严密旅游区防控体系，全力提升治安防控水平。
为提高西塘旅游区的治安防控力度，营造一个安全稳定的旅游环境，西塘派出所在加大警力投入的同时，依靠党委政府的大力支持，广泛挖掘各种社会资源，在旅游区内构建起人技结合、专群结合的治安防范网络。争取党委政府和西塘旅游公司的支持，投入资金十余万元，通过精心筹划，科学选址，在旅游区主要路段和治安复杂部位安装了视频监控系统，共设立监控探头十个，对旅游区实行全天候实时监控，有效强化了对旅游区的治安管控水平。为更好地遏制扒窃、拎包盗窃、白闯盗窃、夜盗旅馆等旅游区内的高发案件，该所通过开展细致的治安研判，及时在旅游区发布预警信息，提高景点、商店、旅馆等公共场所的自防意识。强化“警力有限，民力无穷”的理念，在旅游区以18处外围售票卡点、11处旅游景点和旅游区的几条主要道路“二点一线”为依托，动员旅游区工作人员和群众参与治安防控工作，在旅游区构建了一张严密的防控网络。
四、强化服务举措，全力提升服务形象。
西塘派出所依托日常的加强治安巡逻等警务工作，向游客和居民提供各种便捷的服务，从有求必应转变为主动服务，实现了警力前移，提升了服务形象。通过设置在景区内的“古镇警情”宣传栏，定期通报旅游区的治安信息，宣传各种防范知识，提高游客和居民的防范意识。今年4月份，作为是拓展和延伸社区警务的重要尝试，该所与电信部门联系，开通了一路24小时有人接听的“警民热线”。为更好地听取古镇居民和游客对旅游区治安工作的意见和建议，以提好地提高工作水平，树立良好形象，该所全面宣传了“警民热线”这一平台，发送手机宣传短信二万余条，印刷了宣传卡片五千余张，放置在各社区和旅游售票口、宾馆饭店柜台等部位进行分发，有效提高了群众的知晓率。所坚持“群众利益无小事”观念，认真受理每一起群众来电，实行了“一把手”负责制，当场不能解决的问题一律由所长亲手抓落实，真正做到在第一时间关注群众呼声，倾听意见建议，解决实际困难，提供咨询服务，全力促进警民和谐，提升服务水平。
| 
