今年以来,嘉善县立足本地实际，将“最多跑一次”理念引入社会治理领域，深入推进资源大整合、部门大联动、网格大升级，打造数据驱动、跨界整合的社会治理新模式，推动构建全域治理的共建共治共享社会治理新格局，实现了矛盾化解多元化、基层治理精细化、社会治理智能化。

一是矛盾化解多元化。嘉善县以“坚持发展枫桥经验实现矛盾不上交”试点为契机，深入推进基层人民调解组织与司法、行政、仲裁等力量相互沟通衔接，对矛盾纠纷化解机制和力量进行有效整合与重构，成立由19名资深调解员和8名医疗、劳动等专家组成的调解专家库，以及2名律师常驻、14名律师轮驻的律师调解工作室，并依托镇村两级综治中心，组织律师、法律服务工作者、公证员等参与矛盾化解，建立县、镇矛盾纠纷月分析研判制度，密切关注本地区社会稳定形势，全面掌握矛盾纠纷总体情况，协调推动各方力量予以化解。形成了优势互补、主体多样的新时代多元化矛盾纠纷化解新机制，特别是在重大疑难矛盾化解中体现了独特作用。截止9月底，我县各类调解组织已调解各类纠纷6721件,调处成功6678起，成功率达99.36%，为嘉善“双示范”建设营造和谐稳定的社会环境。

二是基层治理精细化。全县9个镇（街道）围绕精细服务、个性服务、综合服务，在全市率先打造了2.0版全科网格，实现了网格运行5大升级，将网格八小时工作制内的常态巡查提升为全天候、个性化、差异化的弹性、错时工作新机制。通过专职网格员准军事化管理，每月开展业务培训，组织消防安全、重点矛盾纠纷排查等网格拉练，有效提升全科网格业务技能和工作水平。今年以来，共采集上报各类信息174178条，办结率99.92%，促使98.99%的事件在镇（街道）级得到有效解决，充分发挥了网格“防火墙”作用，全面提高群众安全感和满意度。

嘉善积极推进省级城乡社区治理和服务创新实验区建设，召开实验区专家论证会，围绕社区善议、善行、善规、善联、善为的“五善社区”实验主题，形成民情议事、邻里互助、公约执行、智慧服务、治理规范等实验框架。有效整合村（社区）干部、“两代表一委员”、“三官三师”等志愿力量，引育孵化社区社会组织，创新推行社区服务社会化，推出民生服务、社区增能和综合治理三大类21项社区购买服务事项，将社区服务需求与社会组织服务提供进行有序对接，提高了社区服务的精细化水平。

三是社会治理智能化。嘉善县集成基层治理四平台、网格信息、智安小区、智安街道等各类社会治理专项信息系统资源，积极搭建县、镇（街道）、村（社区）三级综治指挥平台。建立健全综合指挥工作机制，受理、流转、交办、督办、反馈社会治理类事件信息，加强数据归集，建立常态、专题、重点任务等研判会商和预测预警机制，有力地提升了基层社会治理智能化水平。县级社会治理综合指挥服务平台自9月10日正式运行以来，共受理群众诉求2203件，当场办结2093件，占比95%；跟踪调处110件，占4.99%；受理诉讼案件1099件，其中引调案件450件。