今年10月的一个节假日，安静的罗星街道便民服务中心公安综合服务专区内（以下简称“罗星公安专区”），响起了一通电话，电话是远在上海的金女士打来的。简短交流后，金女士表明了来意，希望线上为其母亲办理死亡注销户口证明。

金女士在电话里表示，多年前，她就把户口从罗星街道迁到了上海，其母亲户口留在嘉善，但随她长期在上海生活居住。“上个月，我母亲在一场车祸中不幸去世，我们一家人都沉浸在巨大的悲伤中，考虑到因办理丧事较忙，不方便来嘉善办理相关死亡证明，希望警官同志帮助我们线上办理。”电话里，金女士这样表达了诉求。

了解情况后，办事人员就用工作微信号添加了金女士微信，并指导金女士通过“浙里办”APP了解网上申报注销户口的流程及所需材料。

进入申请办理死亡注销户口证明页面，填写相关信息并提交所需的户口簿、身份证、死亡证明电子材料.......金女士在“浙里办”APP上申请后，罗星公安专区的办理人员第一时间进入业务系统后台，并进行了初步审核。与此同时，工作人员还指导金女士邮寄了必要的纸质文件。短短4天时间，公安专区便完成全部审核，并将死亡注销户口证明等文件邮寄送达到了上海金女士处。“你们周到细致的服务，是对死者家属最大的安慰！”事情办妥后，金女士对罗星公安专区连连表达感谢。

在办理工作场所IC卡核实业务过程中，发现一名网上逃犯。通过机智周旋、果断处置，将该男子成功抓获；带上相机、指纹仪等相关设备，为行动不便的老人上门补办二代身份证，化解民忧；贴心办理交迁户口申请，赢得办事群众上门感谢......

罗星公安专区作为今年7月正式入驻便民服务中心的一家民生服务部门，也是嘉善目前唯一一个以公安专窗形式入驻的场所。自入驻以来，一直致力于以“小专区”服务“大民生”，赢得了百姓好评。

就在今年9月，罗星公安专区也用实际行动让办事群众收获深深的获得感。在中秋节前两天，市民陆女士来到罗星公安专区，焦急地咨询办理身份证相关事宜。陆女士表示，近期，她的母亲遗失了身份证，急需补办。但由于年近九旬，且右手骨折，行动不便，不能亲自到现场办理。“我们会尽快安排时间上门为您母亲采集二代身份证信息。”了解情况后，办事民警留下了陆女士的联系方式及家庭住址。第二天，便带上设备为其贴心办好了身份证，并用邮政快递的方式，将办好的身份证寄给了陆女士。

罗星公安专区占地面积约118平方米，设有导办、网办、综合受理、人像采集、群众等候区等区域，专区进驻一窗通办事项118项（涉及户籍、流动人口、交管、出入境、治安、禁毒、网安、监管等）。自成立以来，专区围绕助推“最多跑一次”改革，尽心、用心，让有困难的群众“少跑腿”，通过不断强化服务意识，提升群众整体的幸福感和获得感。今年7月入驻罗星街道以来，已办理相关便民事项约3000件。