打破区域数据壁垒，整合三地政务服务资源，实现示范区政务服务多渠道融合。2020年，一体化示范区首批758项事项纳入“自助通办”范围，示范区综合自助终端使用人数逾16万，较去年同期翻了一番，自助打印功能使用8.9万人次，同比增长62%。 以“整体政府”理念推动“服务集成”，率先实现长三角政务服务“一窗办”。在全省率先设立长三角一体化企业服务专区，与青浦、吴江建立长三角一体化政务服务联动机制，签订三地政务服务年度工作方案，推行示范区内企业新设“一表申报、一窗领取”。以“无感换乘”体验倒逼“数据整合”，全力推进长三角政务服务“网上办”。联合青浦、吴江两地共同梳理跨省通办事项统一标准，新增三地通办事项46项，梳理形成15件跨省通办“一件事”清单。建设示范区“一网通办”专栏，整合“一网通办”线下专窗服务网点，方便群众网上办、就近办。以“人机互动”模式实现“优势叠加”，牵头推进长三角政务服务“一机办”。积极推动示范区政务服务自助终端硬件“一机化”，推动实现政务服务自助办理“101模式”，即群众到任意一台自助终端上，只凭一张身份证，无需填写表单一分钟内即可完成申请。
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