随着疫情扩散，居家隔离的居民越来越多，外卖配送成了保障居民正常生活的重要一环。今天上午，记者来到了饿了么嘉善站点，看看外卖小哥如何做好配送服务。

上午10点，外卖员母先坤正在总部站点为电动自行车更换电瓶。“从早上六点钟送到晚上的11点，大概平均20分钟完成一单。”母先坤告诉记者，上午10点半至中午1点、下午5点至晚上8点是配送的高峰期。为保障居民日常需求和商品供给，他们在路上不停奔波，尽快送达每一笔订单。

“平均每天比之前增加五六千单，高峰期能增加1万单。”饿了么嘉善站物流经理潘永良表示，平常一天的总订单量在一万单左右，现在要增加一半甚至一倍，除了食物和日常用品外，药品、口罩等需求量都明显上涨。受疫情影响，外卖员的上岗率也比平时低了很多。“现在新冠阳性的骑手较多，新冠阳性的骑手按要求需要居家隔离，所以运力非常紧张。”潘永良说，订单多骑手少，这段时间，骑手们每天要跑一百多趟，一天要换三、四个电瓶。

为了保障运输安全，饿了么骑手除了定期核酸检测外，上岗前还会对外卖箱和车辆做好消毒工作，并按要求在配送服务过程中戴好口罩，配送完后进行手部消毒，最大程度地保障居民和自己的安全。

“希望大家不要催单，因为现在骑手人数确实紧张，很多时候出现来不及配送的情况。”由于订单量大，潘永良呼吁，居民能够耐心等待外卖送达，尽量减少催单。