3月23日，嘉善县发现一例新冠肺炎阳性感染者，新一轮的疫情牵动着嘉善县每一位信访干部的心。疫情就是命令，防控就是责任，嘉善信访全体信访干部闻令而动、共克时艰，共筑疫情防控网，展现“善信”担当。

 “善信”作为：热线中心有我，民呼我为显担当

       自嘉善县官方消息发布后，涉疫来电猛增，县12345政务热线服务中心大厅来电声此起彼伏，县信访局立即号召全员到岗支援，增开12345接听席位，局领导带头，亲自上阵，三班制24小时接听群众来电，同时县团委与各乡镇也主动对接，派出防疫志愿者前来支援，保障来电畅通。截止25日上午10点，县12345政务服务热线共接涉疫来电12000余件，现场话务员们及时回应群众诉求，每一件均妥善答复和交办，较好地安抚了市民群众情绪，为疫情防控提供有力保障。

“善信”作为：集中隔离点有我，安全高效显担当

       “在平湖疫情发生以来，我听从政府安排，来到嘉善县进行集中隔离，在此期间我感受到爱和凝聚的力量比病毒更加强大，我会永远铭记这份守望相助，在此也特别感谢城市宾馆的全体工作人员，向你们表示衷心的感谢！”

       3月24日，作为嘉善县集中隔离点之一城市宾馆的志愿者和医护人员们收到了一份来自平湖隔离市民的感谢信，字里行间充满了对该隔离点全体工作人员及其服务态度的赞美之情。而作为该隔离点的点长——嘉善县信访局正科级信访督查专员张永春则笑着摆摆手表示，这都是自己和全体志愿者、医护人员该做的，大家将继续全力以赴，用自己的力量织密织实当前隔离点的疫情防控网。

       3月17日，张永春主动响应号召加入县新冠疫情防控预备队，前往城市宾馆集中隔离点担任点长开展疫情防控工作。一到隔离点现场，张永春马上投入工作状态，在听取医生、志愿者、保安、酒店后勤等情况介绍后连夜召开会议，针对存在的问题提出整改方案，并对全体人员提出精细化管理与以人为本服务要求。抓紧制订《每日问题销号清单》、《安保人员记录表》、《隔离点房间信息统计表》、《入住人员信息统计表》等表格，坚持每天到监控室查看志愿者在隔离区消杀、送餐、垃圾收集等工作，确保隔离点各项要求落到实处。该隔离点工作得到了省督查组充分肯定。

“善信”作为：替岗轮值有我，共护家园显担当

       疫情防控期间，为切实增强基层战“疫”力量，缓解基层疫情防控工作压力，为连日奋战在疫情防控一线工作人员争取休息时间，县信访局积极响应号召，组织人员分批深入联挂乡镇开展“替岗轮值、共护家园”行动，为连日奋战的一线工作人员争取休息时间，携手捍卫共同家园。现场，县信访局工作人员们向当地社区干部了解咨询本辖区的疫情防控情况以及存在的困难，在社区卡点处开展防疫检查，宣传防疫政策，用实际行动共护家园平安。