一个个“点”，一条条“线”，织成了覆盖在大云镇缪家村的一张张“网”。“网”足够密，不再遗漏这里的“烦心事”，是民声的“倾听者”，也成了便民的“传送带”。

“没想到这么快我家的用水问题就解决了！”村民陈根荣竖起了大拇指，为村干部缪忠民的办事效率点赞。当天，陈根荣家的水压出现异常，严重影响生活用水，他打通了村里电话反映情况，接到电话的缪忠民随即联系了自来水公司报修，并前往陈根荣家查看情况。从打电话到修理完成，前后仅用了45分钟。

民生小事快速办。为了能让群众有事有地跑、有事有人找，缪家村充分利用网格驿站、党员先锋站、微网格长工作室等阵地资源设立“秒接快办”受理点。网格员、微网格长作为首问责任人，在接到群众初次诉求后，对于一般民生小事，经电话回复或现场查看，给出答复和解决办法，对于难以解决的问题，联系相关部门予以解决，实现小事不出网格。

在缪家村村委会，有这样一本“秒接快办”记录本，上面详细记录着群众每一次诉求的详细内容和办复情况，当中有不少都是房屋漏水、垃圾乱放、杂草丛生等生活小事，却都办成了老百姓“暖心窝子”的“好事”。今年以来，缪家村依托各类网格阵地，已累计解决民生小事263件。

民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。为编织起群众的“幸福网”，缪家村开展多元便民服务，其中，“红色代办”就为群众解决了不少“麻烦事”。

“现在我不用自己去县城了，有代办员帮我‘跑腿’，这服务真让人安心！”这几天，今年60岁的村民张爱英一直在为医疗保险报销的事犯愁，老伴生了病不方便出门，自己开电动自行车去县城又远又不安全，于是，她抱着试试看的心态，跑到距离自家不远处的村委会求助。

“张阿姨，你只要资料带全，我们会帮你办理好的。”缪家村“红色代办员”陆艳的答复让张爱英瞬间松了一口气，随即就拿着资料前来办理，不到10分钟，张爱英的医疗保险报销资料上传工作就全部完成了，一个月左右报销金额就能打到卡上。“有了这样的‘跑腿’服务，我们老人家有点事就不用担心了。”张爱英的“满意”溢满了笑脸。

跑出服务群众“加速度”。缪家村通过“红色代办”实现服务供给精准化，成立党员专职“红色代办员”队伍，在新农村集聚小区设立便民服务分站。“根据群众实际需求，对代办事项分立即办、上门办、限期办三大类，涵盖养老、医保、计生、民政等各方面。”缪家村村委会主任助理方雁青介绍，今年以来，累计受理各类代办事项158件，办结率100%，代办服务满意度100%。特别是在疫情防控期间，“红色代办员”成了特殊时期的“跑腿员”，通过微信、电话等方式收集“买药”“送菜”等生活需求，实现“群众在线点单、物品送货到家”的贴心服务，即时呼应、集中采办、服务上门，有效满足了居家管控人员的生活需求，构筑起坚实可靠的“红色防控墙”。

“接下来，我们将全力构建村域5分钟‘党群服务圈’，用好幸福广场、‘温暖嘉’等党群服务矩阵功能，更好地服务群众，继续深化网格管理与服务，化解‘问题清单’，让群众在缪家村安心生活。”缪家村党委书记、村委会主任陆荣杰说。