随着新冠感染人数的增加，外卖行业面临订单多人手少的情况。这段时间，我县各大外卖平台积极应对，多举措保障民生需求。

1月2日下午二点，外卖员王波吃过午饭在站点稍作休息后又开始工作，虽然刚过午间高峰，但订单也有不少。

王波说，这段时间很多同事轮流感染，加上部分人员提前回老家过年，大家的工作量比以往翻了二到三倍。

“我们平台以前每天接单量在两三万单，现在将近到四万单。但以前共有外卖员700人，现在只有500人左右。”美团嘉善站站长朱米剑说，“除了三餐以外，现在买药品和囤菜的订单多了很多，都是急单。”

对此，该外卖平台进一步优化调度、排班，通过发放冬季关怀物资等措施加强后勤保障。针对运力紧张的区域，平台也采取了调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻外卖员的压力。“原先订单配送时间在30-45分钟，现在多放开了三分之一的时间，甚至更久。如果实在迟到了，顾客不要了，我们老板自己掏钱买下来，不会扣我们的钱，很人性化。”王波说，这样的举措能让他们更加安心地跑单，没有后顾之忧。

朱米剑提醒广大消费者，近期点外卖时，可提前下单，如果外卖超时送达，也请多多理解。