各镇人民政府（街道办事处）,各有关单位：

为进一步提升我县行政办事人员技能水平，助力“双示范”建设，根据《浙江省职业技能竞赛管理办法（试行）》（浙人社发〔2023〕68号）、《嘉兴市关于支持共建长三角生态绿色一体化发展示范区的政策意见》（嘉委办发〔2020〕24号）和《关于举办嘉善县第十五届职工技能运动会暨2023年嘉善县职业技能竞赛的通知》（善总工〔2023〕16号）文件精神，经研究，决定举办嘉善县第十五届职工技能运动会暨2023年嘉善县职业技能竞赛——行政办事员技能竞赛。现就本次竞赛有关事项通知如下：

一、 组织领导

本次行政办事员技能竞赛活动由嘉善县人力资源和社

会保障局、嘉善县总工会主办，嘉善县政务服务和数据资源管理办公室承办，嘉善县星城职业技能培训学校协办,嘉善县职业技能培训与鉴定中心负责核发技能等级证书。为做好竞赛的各项组织工作，确保竞赛顺利举办，本次竞赛成立组委会，名单详见附件1。

二、参赛选手

参赛选手须是竞赛项目所涉行业人员且年满16周岁，并符合以下条件之一：

（一）具有嘉善行政区域户籍或居住证；

（二）在本县行政区域参加社会保险（含单一险）不低于6个月的企业职工；

（三）本县行政区域登记失业人员、退役军人、职业农民等群体。

（四）已获得过全国、浙江省、嘉兴市、嘉善县技术操作能手称号的选手不再参加。

三、竞赛标准

竞赛标准参照全国、省、市有关职业技能竞赛的规程制定，竞赛项目原则按相应的国家职业技能三级（高级工）标准为基础，适当增加新知识、新技能相关内容。竞赛以理论知识笔试和实操考试的形式进行两项成绩均以60分为合格，并分别以30%和70%计入总成绩（保留两位小数点）。比赛技术文件详见附件2。

四、竞赛时间及地点

竞赛时间：理论知识笔试：8:30-10:30，专业能力测试：10:45-14:45。

竞赛地点：嘉善县人才交流服务中心（嘉善县罗星街道阳光西路742号长三角人才创新园三楼）

五、竞赛奖励

（一）对获得综合成绩前三名的选手授予“嘉善县技术操作能手 ”称号，获第一名的选手同时授予“首席工匠”称号，综合成绩前十名的选手，由县总工会颁发获奖证书，并给予奖励。

（二）对综合成绩合格的选手，核发高级工职业技能等级证书（初始参赛人数超过100人的，对综合成绩合格且排名前50%的选手，核发高级工职业技能等级证书）；

（三）参赛选手已取得相应等级职业资格证书的，不再核发。

六、工作要求

相关主体部门要积极发动符合条件的人员报名参赛，公平公正公开做好赛事组织工作。

七、报名及联系方式

1、登录浙江省职业能力一体化平台进行网上报名，网址：https://zynl.rlsbt.zj.gov.cn/002/client/index7.jsp

2、选手报名表1份，系统生成报名表后上传；

3、选手报名汇总表1份（见附件3），纸质版和电子版；

承办单位负责集齐上述材料，并于9月15日前报送至以下联系人处。

联系人：谢丽芳

联系电话：84023318，15705830902

电子邮箱：641847330@qq.com

附件：1.  嘉善县第十四届职工技能运动会暨2023年嘉善县职业技能竞赛——行政办事员技能竞赛组委会成员名单

2. 嘉善县第十四届职工技能运动会暨2023年嘉善县职业技能竞赛——行政办事员技能竞赛技术文件

3. 嘉善县第十四届职工技能运动会暨2023年嘉善县职业技能竞赛——行政办事员技能竞赛选手汇总表

嘉善县人力资源和社会保障局         嘉善县总工会

2023年9月8日

嘉善县人力资源和社会保障局办公室    2023年9月8日印发

附件1

嘉善县第十四届职工技能运动会暨2023年嘉善县职业技能竞赛——行政办事员技能竞赛组委会成员名单

主    任  何剑源  嘉善县人力社保局党组书记、局长

执行主任  钱  波嘉善县人力社保局副局长

许  燕 嘉善县总工会副主席

潘高峰   嘉善县政务数据办总工程师

副 主 任  曹燕  嘉善县职业技能培训与鉴定中心主任

李佳凤  嘉善县总工会法律与权益保障部部长

陈  康  嘉善县政务数据办服务管理科科长

成    员  丁晓燕  嘉善县职业技能培训与鉴定中心副主任

陆俊余  嘉善县政务数据办服务管理科副科长

   沈   彪  嘉善县总工会法律与权益保障部

附件2

嘉善县第十四届职工技能运动会暨2023年嘉善县职业技能竞赛——行政办事员技能竞赛技术文件

一、竞赛项目及内容

（一）竞赛项目

行政办事员

（二）竞赛标准

本次竞赛以行政办事员国家职业资格三级标准以及涉及行政窗口业务工作的各项法律法规及规章制度为依据，适当增加新知识、新技能的相关内容。

（三）竞赛方式

1.理论知识竞赛采用填写答题卷闭卷作答方式进行，题型包括单选、多选、判断、简答、论述等五种题型，竞赛时间为120分钟，满分为100分。

2.专业能力竞赛采用面试方式进行。答辩时间为8分钟，满分100分。

（四）竞赛内容

1.职业道德与职业守则

（1）举止文明，服务热情；

（2）爱岗敬业，保守秘密；

（3）操作规范，优质高效；

（4）尽职尽责，服从安排；

（5）遵纪守法，廉洁奉公。

2.基本知识和技能要求

（1）信息化设备基础知识

计算机操作系统基础知识;

网络应用基础知识。

（2）公务活动基础知识

仪容仪表知识；

行为举止知识；

心理学基础知识。

（3）公文基础知识

语法基础知识；

公文基本格式；

文种辨析与拟写基础知识。

（4）政务服务基础知识

政务服务基础知识；

政务服务主要职责；

网上政务服务特点。

（5）安全环保知识

安全保密知识；

办公系统设备安全使用常识；

消防器材使用常识；

安全用电常识；

应急事件处置知识；

环保节能基础知识。

（6）法律法规

《中华人民共和国宪法》相关知识；

《中华人民共和国行政许可法》相关知识；

《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识；

《中华人民共和国保守国家秘密法》相关知识；

《中华人民共和国公务员法》相关知识；

《中华人民共和国行政复议法》相关知识；

《中华人民共和国劳动合同法》相关知识；

《优化营商环境条例》相关知识；

GB32170《政务服务中心标准化工作指南》相关知识。

二、成绩评定办法

参赛选手的成绩由裁判组根据竞赛评分标准进行评判、计分。比赛以理论知识笔试和实操考试的形式进行，两项成绩均以60分为合格。

三、竞赛时间、场地与设备

（一）竞赛时间

竞赛时间：2023年9月24日（周日）

理论知识笔试：8:30-10:30，专业能力测试：10:45-14:45。

（二）竞赛场地

竞赛场地：嘉善县人才交流服务中心（嘉善县罗星街道阳光西路742号长三角人才创新园三楼）

（三）竞赛设备

赛场参照行政办事员职业技能鉴定要求布置赛场，确

保单人单位并留有一定数量的备用位及备用赛场。

四、竞赛规则

（一）竞赛规则

1.参赛选手需凭身份证提前20分钟到达赛场接受检录；

2.参赛选手要严格遵守赛场纪律，做到严肃认真，公平竞争，不弄虚作假、营私舞弊，自觉维护赛场秩序。

3.参赛选手按座位上序号对号入座，并将参赛证和有效身份证放在作为左上角明显位置。竞赛全过程中，选手不得中途无故退场。当监赛员宣布竞赛结束且收卷清点完毕后，选手方可离开赛场；

4.竞赛过程中由于选手个人因素（如身体条件）引起的无法正常进行竞赛，竞赛组委会不对此负责，选手将以弃权处理；

5.参赛选手在考场上应自觉遵守赛场秩序，保持安静，竞赛进行过程中不允许任何形式的交谈，所有的通讯工具、摄像工具不得带入竞赛现场，更不得大声喧哗吵闹，否则将给予警告直至取消竞赛资格；

6.选手不得将竞赛的相关情况资料私自公布。

（二）赛场规则

1.各类赛务人员必须统一佩戴由竞赛组委会签发的相应证件，着装整齐。

2.各赛场除现场裁判、赛场配备的赛务人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。

3.新闻媒体等进入赛场必须经过竞赛组委会允许，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响竞赛进行。

4.参赛人员对竞赛过程、结果有异议时，请以书面形式向竞赛组委会办公室反映，不得扰乱赛场秩序。

5.赛期间做好安全防险工作，如发生火情、地震、伤病等特殊情况，要保持镇静，服从现场工作人员指挥，有序撤离。

四、本技术文件条款的最终解释权归嘉善县职业技能竞赛组委会所有。