近日，记者从县文旅体局获悉，省数字生活新服务工作联席会议办公室公布了浙江省数字生活新服务首批重点场景名单，“云游嘉善”文旅数字化项目成功入选，成为嘉兴市唯一入选项目。

近年来，为加快推动我县文旅产业智慧化、信息化发展，积极探索文旅数字化创新应用，县文旅体局创新打造“云游嘉善”服务平台，以数字化赋能改善游客旅游体验，助推假日旅游经济复苏回暖。　　

“云游嘉善”服务平台已于今年8月正式上线“浙里办”，至今服务人数超万人次。“云游嘉善——行程订制服务”应用场景是根据游客的爱好、位置、目的地实时情况动态调整行程规划，为游客和市民主动推送优质、实时的信息服务。该平台最大的亮点是可以提供个性化订制产品服务，比如遇到景区预警、极端天气、疫情等突发情况下，为游客提供旅游路线变更和错峰出行等替代解决方案。

除了提供一站式“AI人工智能导游”数字化服务外，“云游嘉善”还推出嘉善好玩星推官，实现人对人精准服务，在答复游客咨询的同时，利用自身的专业知识帮助游客规划合适的行程。“行程订制”应用场景已服务2983人次。今年以来，该应用场景成功入选省数字社会第二轮“揭榜挂帅”中榜名单，并成为省级重点应用场景“浙里好玩”的重要组成部分。

目前，“云游嘉善”服务平台汇聚包括基础资源、信令数据、舆情数据、车流量数据等1000多万条。基于数据仓数据存量，挖掘分析数据隐在价值，为决策和预测提供依据，切实增进实操性和有效性。

“云游嘉善”服务平台创新建设多类多项实用功能，通过对县域内文旅体基础资源、热门活动资讯、线上预约预定、天气、环境、客流、交通等相关服务类资源进行整合、处理及运用，为游客提供一站式旅游服务、个性化行程订制、目的地实时信息查询等精准便捷优质服务。

截至目前，平台已涵盖63个景区（含景区村庄）、59家文化场馆、951个“运动家”体育场地、105 家酒店（含等级民宿）、68处文物保护单位和49项非物质文化遗产等资源，并将景区、乡村附近40家环境较好的旅游厕所加入“云游嘉善”服务平台。

“下一步，随着数据多跨协同的升级迭代，我们还将增设具备未来景区属性的数字模块，如人机交互、情感分析等，真正实现‘一机在手、善游不愁’。”县文化旅游体育局产业发展科副科长黄勇说。