嘉善县医保局秉承“以人民为中心”的理念，以提升经办服务便捷度为主线，不断延伸医保服务“触角”。组建“1+9+N”三级经办服务架构，建设1个县级中心，在9个镇（街道）和172个村（社区）、118个定点医药机构建立医保服务网点，打造医保经办“10分钟服务圈”，依托数字化改革，推动医保服务提速增效，为推进共同富裕赋能添翼。

倾力打造功能集成型服务大厅，“零距离”办好关键小事。走进基层医保服务网点，单一办事大厅迭代升级为多功能复合型大厅，推行“一窗受理、集成服务”审批模式，并提供自助服务、引导咨询、休闲娱乐等服务。深化红色“医”管家党建服务品牌，建立“红色代办”服务点，梳理形成代办帮办清单，提供有温度、高质量的医保服务。大力推动 “容缺受理”，事项审批和材料补充平行推进，不让办事群众“从头再来”。

积极推动医保领域数字化改革，“赋动能”办好民生实事。推行“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式，在实现医保信息查询、业务经办等28个事项线上办理的基础上，建设零星报销电子数据库，首创医保智能报销应用平台，线上流转电子票据、费用明细等，同时系统设置二次报销提醒，有效规避了重复报销风险。办事群众进入“浙里办”页面提交申请后，数据自动流转，足不出户即可完成医保报销，按下医保业务“快捷键”，跑出共富“加速度”。

着力搭建医保快速报销应用场景，“跨区域”办好发展大事。建设“区块链+医保在线”快速理赔应用场景，搭建长三角示范区医保互联互通的网络接口，通过 OCR 智能零星报销系统，促进三地医疗数据共享流转，实现线上快速报销。“区块链”技术防篡改功能，有效确保数据真实性，提高跨省异地医保报销速度的同时，维护了医保基金安全。电子票据跨省共享，获批浙江省财政厅创新应用试点。应用上线后，跨省医保零星报销业务办理时限从20多天，提速至即日办结，有效突破异地就医报销慢的瓶颈。